💰 Refund & Return Policy | রিফান্ড ও রিটার্ন নীতি

Last Updated: October 2025
Website: Choshmabazar.com

1. Overview | সারসংক্ষেপ

At Choshmabazar.com, we value your satisfaction.
If the product you receive does not meet your expectations, we offer a simple and fair return or replacement policy based on the following conditions.

Choshmabazar.com-এ আমরা গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।
যদি প্রাপ্ত পণ্য প্রত্যাশা অনুযায়ী না হয়, তাহলে নিচের শর্ত অনুযায়ী আমরা রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্টের সুযোগ দিই।

2. Eligible Reasons for Return/Refund | রিটার্ন বা রিফান্ডের গ্রহণযোগ্য কারণসমূহ

You may request a return or replacement if:

• The product color, size, or model does not match the order.

• The prescription lens power was incorrectly provided.

• The product is damaged or defective upon delivery.

আপনি নিচের ক্ষেত্রে রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্টের অনুরোধ করতে পারেন:

• অর্ডার অনুযায়ী রং, সাইজ বা মডেল না মিলে।

• পাওয়ার লেন্সের পাওয়ার ভুলভাবে দেওয়া হয়েছে।

• পণ্য ভাঙা বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পাওয়া গেছে।

3. Return Process | রিটার্ন প্রক্রিয়া

• Please check the product in front of the delivery person at the time of delivery.

• If you notice any issue, you may return it immediately to the delivery person.

• If the product is damaged or incorrect, we will replace it free of charge.

• If you simply change your mind or choose a different product, courier charges will apply.

• ডেলিভারির সময় ডেলিভারি ম্যানের সামনেই পণ্য পরীক্ষা করুন।

• কোনো সমস্যা থাকলে সাথে সাথে পণ্য ফেরত দিন।

• যদি পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল হয়, তাহলে আমরা বিনা খরচে রিপ্লেসমেন্ট দেবো।

• যদি আপনি পণ্য পরিবর্তন করতে চান বা মত পরিবর্তন করেন, তাহলে কুরিয়ার চার্জ প্রযোজ্য হবে।

4. Refund Policy | রিফান্ড নীতি

• In case the ordered product is out of stock or not deliverable, a full refund will be issued within 3–5 working days via the same payment method.

• Refunds are not applicable for items that were damaged after delivery or used.

• যদি অর্ডারকৃত পণ্য স্টকে না থাকে বা ডেলিভারি সম্ভব না হয়, তাহলে ৩–৫ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

• পণ্য ডেলিভারির পর ক্ষতিগ্রস্ত বা ব্যবহৃত হলে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।

5. Return Eligibility Time | রিটার্নের সময়সীমা

Return or replacement must be requested immediately upon delivery.
We do not accept returns after the product has been accepted and used.

রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্টের আবেদন ডেলিভারির সময়ই করতে হবে।
পণ্য গ্রহণ ও ব্যবহারের পর রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়।

6. Courier & Delivery Charges | কুরিয়ার ও ডেলিভারি চার্জ

• For incorrect or defective items, Choshmabazar.com will bear all courier costs.

• For voluntary returns (change of mind), the customer must pay courier charges.

• ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের ক্ষেত্রে সব কুরিয়ার খরচ Choshmabazar.com বহন করবে।

• স্বেচ্ছায় রিটার্নের ক্ষেত্রে গ্রাহককে কুরিয়ার চার্জ দিতে হবে।

7. How to Request a Return | রিটার্নের আবেদন করার পদ্ধতি

To request a return, contact us via:
📧 Email: choshmabazer@gmail.com
📞 Phone +8801410700096 
Include your order ID, reason for return, and a clear photo of the product.

রিটার্নের আবেদন করতে যোগাযোগ করুন:
📧 ইমেইল: choshmabazer@gmail.com
📞 ফোন +8801410700096
আপনার অর্ডার আইডি, রিটার্নের কারণ, এবং পণ্যের ছবি পাঠান।

8. Final Decision | চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

Choshmabazar.com reserves the right to make the final decision on product return, replacement, or refund eligibility.

Choshmabazar.com রিটার্ন, রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ডের বিষয়ে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।